Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellanfrage, die über das Formular auf estolan.shop an den Betreiber dieser Website („der Betreiber“) gesendet wird, und für jede Bestellung, die daraus im anschließenden Telefonat entsteht. Angeboten wird ausschließlich ein Erzeugnis: Estolan, ein wärmendes Körpergel zur äußerlichen Anwendung, 200 ml im Pumpspender. Geliefert wird an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Zustelladresse in Österreich.

2. Wie eine Bestellung zustande kommt

Die Darstellung auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung, eine Anfrage zu stellen. Mit dem Absenden des Formulars hinterlassen Sie Name und Telefonnummer – mehr nicht, und damit ist noch nichts gekauft.

Der Betreiber ruft Sie danach an, in der Regel innerhalb weniger Stunden, werktags zwischen 9 und 18 Uhr. In diesem Gespräch werden Erzeugnis, Stückzahl, Preis, Lieferadresse und Liefertermin genannt und von Ihnen bestätigt. Erst mit dieser mündlichen Bestätigung kommt der Vertrag zustande. Erreichen wir Sie nach drei Versuchen an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen nicht, gilt die Anfrage als erledigt und die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

3. Das Erzeugnis

Estolan ist ein kosmetisches Mittel zur äußerlichen Anwendung auf der Haut. Beschreibungen auf dieser Website – Textur, Duft, Einziehzeit, Wirkdauer der Wärme – geben wieder, was sich beim Auftragen typischerweise beobachten lässt; die Wahrnehmung ist von Haut zu Haut verschieden. Maßgeblich für Zusammensetzung, Anwendung und Hinweise ist immer der Text auf der Originalverpackung des gelieferten Erzeugnisses. Weicht die Verpackung von einer allgemeinen Angabe auf dieser Seite ab, gilt die Verpackung.

4. Preis und Zahlung

Der auf dieser Seite genannte Preis von € 36 statt € 59 für 200 ml versteht sich einschließlich Umsatzsteuer. Der verbindliche Gesamtbetrag wird im Telefonat genannt. Gezahlt wird bei der Übergabe des Pakets an die zustellende Person. Über diese Website wird nichts abgebucht, es werden keine Zahlungsdaten erhoben und keine Vorauszahlung verlangt. Aktionspreise gelten, solange sie auf dieser Seite ausgewiesen sind.

5. Lieferung

Geliefert wird innerhalb Österreichs, versandkostenfrei, in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen ab der telefonischen Bestätigung. Der konkrete Liefertermin und eine allfällige Abweichung werden im Telefonat genannt, bevor die Bestellung verbindlich wird. Kann ein Termin aus Gründen, die der Betreiber zu vertreten hat, nicht gehalten werden, wird das ohne Aufforderung mitgeteilt.

6. Rücktritt und Rückgabe

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.

So starten Sie eine Rückgabe: Rufen Sie werktags von 9 bis 18 Uhr unter +43 662 765386 an oder schreiben Sie an [email protected]. Im Gespräch wird der Rückweg festgelegt und Ihnen mitgeteilt, wohin und wie die Ware zurückgeht. Senden Sie nichts unaufgefordert und unfrei zurück – ohne vorherige Abstimmung können wir die Sendung nicht zuordnen.

Bereits geleistete Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Einlangen Ihrer Rücktrittserklärung erstattet, sobald die Ware zurück ist oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist ein Rücktritt bei versiegelten Kosmetikartikeln ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, unversehrte Ware nehmen wir innerhalb der Frist zurück. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder abgelaufen, melden Sie das über die oben genannte Nummer oder E-Mail-Adresse; Ersatz oder Erstattung werden ohne weitere Voraussetzung abgewickelt.

8. Pflichten der Bestellerin oder des Bestellers

Die Angaben im Formular müssen richtig sein und die Nummer muss Ihnen gehören. Bestellungen auf fremde Namen oder mit fremden Telefonnummern werden nicht ausgeführt. Bestellungen setzen Volljährigkeit voraus.

9. Haftung

Der Betreiber haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für Folgen einer Anwendung entgegen den Hinweisen auf der Verpackung oder entgegen dem Hinweis zum Kosmetikum besteht nicht.

10. Rechte an den Inhalten

Texte, Gestaltung, Produktfotografie und Markenzeichen auf estolan.shop sind geschützt. Eine Nutzung außerhalb des Üblichen – etwa die Übernahme von Bildern oder Texten für eigene Angebote – bedarf der vorherigen Zustimmung.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt.

Unstimmigkeiten klären wir zuerst direkt – ein Anruf ist in aller Regel schneller als jedes Verfahren. Führt das zu nichts, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in Österreich die außergerichtliche Streitbeilegung offen, etwa über die Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) oder den Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (verbraucherschlichtung.or.at). Die Teilnahme an einem solchen Verfahren ist freiwillig; der Betreiber ist dazu nicht verpflichtet, bemüht sich aber um eine direkte Einigung.

12. Kontakt

← Zurück zur Startseite